【埼玉県川越市の鍵屋】
鍵のクロロックです。
080-3738-9669
埼玉県全域で鍵のトラブルやバッテリー上がりに２４時間出張対応しています。
今回もミツモア経由の鍵交換のご依頼いただきました。
当初は翌日の12時～15時の仮予約でしたが、お客様は出来る限り早くを希望していたため、今日なら16：30～18時ですぐにいけますよとお伝えし、連絡を待ちます。
ミツモアの場合にはお客様と成約した場合のみ連絡が可能になるため、事前に出している見積金額に納得いただいた場合に、仮予約をいただいてお客様と相談可能になります。正確な見積金額を出すためについているシリンダーに関して情報を伺います。
ミツモアの見積金額は最安値を出すらしく、業者によっては激安で見積金額をだし、仮予約したら高くなるところもあるみたいですが、クロロックでは、最初にお出しした見積金額と変わることはほぼありません。
話を聞くとＷＥＳＴ製のシリンダーで自分で鍵交換しようとホームセンターに行ったらないと言われたとのこと。
美和ロックや握り玉や引戸錠は売られてますが、ＷＥＳＴやＳＨＯＷＡ・ALPHAなどのメーカーはホームセンターにはほとんどおいていないんですよね。
クロロックでも何種類か在庫していますが、ＷＥＳＴの場合には４種類しかないため、在庫していない場合にはお客様にご迷惑となるため、シリンダーの写真を送ってもらいます。
ご自身で取り外したときに撮った写真しかないとのことで分解された写真でしたが、写真を見て型番を判断し、在庫確認すると奇跡的に１個あるシリンダーでした。
在庫あるシリンダーなので、交換可能ですよととメールし、お客様からクレジットカードの支払いは可能ですか？との返信が。
ミツモアの場合には業者に直接現金で作業料金を支払う方法と。クレジットカードの場合にはミツモア経由で後日請求する方法があるためクレジットカードも対応可能ですよと説明し、ミツモアにて支払い方法を入力し、現場の住所を入力してくださいとお伝えし、とりあえずわかっているさいたま市南区方面へ向かいます。
しかし、いくら待っても支払い手続きはされないため、こちらにお客様情報が一切流れてこず・・・
連絡を取ったのが15時過ぎだったのですが、17時前になっても一向に支払い手続きはされないため南区という情報以外一切わからずに向かえない。
仕方ないので道中にあるホームセンターへ寄り道をしながらお客様に催促のメールを送ることに。
仮予約の時点で連絡先をわかるようにしてくれれば直接電話可能なのですが、一部業者が仮予約をキャンセルして直接依頼して手数料を払わないようなことをしたせいか厳しくなったんでしょうね。
以前はお客様から見積の問い合わせがあった場合には、その時点で申し込んだ業者全てがお客様にメールを送ることが可能だったのですが、いつの間にか変わってしまい、仮予約でお客様から選んでもらった業者しか連絡（メールのみ）が出来なくなってしまいましたね。
私が過去にミツモア経由で鍵交換の成約した際にお客様から『手数料かかるみたいだから直接ご依頼しましょうか？』と言われたことがあります。
私以外の業者から『ミツモア経由だと手数料が取られるから多少高くなっているからキャンセルして直接依頼してくれたら安くしますよ』と言われたみたいでした。
安くしますよと言われた金額がうちが出している金額よりも高かったので、そこには頼まなかったみたいですが、１社だけでなく２社から提案されたみたいなので、やっていたところは多いのでしょうね。
私はチキンで罰則が怖いですし、手数料取られても仕事をもらえるだけありがたいですからやるつもりはありませんが(笑)
連絡がないのでコーナンの鍵コーナーへ。
普段は美和ロック製の潤滑剤を使用しているのですが、何種類かのメーカーの潤滑剤があり、１つだけ半額以下だったので２つ買っちゃいました(笑)
果たしてちゃんと潤滑剤として使えるかはわかりませんが・・・
まだ連絡がなかったので17：30になったら帰ろうと思い時間をつぶすためにドン・キホーテに入ったらお客様から連絡が。
ページの情報が更新されずこちらが何通も送ったメールに気付かなかったとのことで住所を記載したメールが来ました。
連絡が遅くなったことを詫び当初の予定通り明日でも良いとのことでしたが、家からだと１時間かかるし、ここからなら３０分なので今日伺いますと伝え現場へ。
支払い方法の手続きがされていなかったのでミツモア経由で支払い方法の手続きもお願いしておきます。
直接作業して疑われるのも嫌ですからね。
一度取り外したのをまた取り付けたらしいのですが、ネジ穴が合わず仮止めでした。
今日うかがって正解でしたね。
ＷＥＳＴは滅多に交換しませんが、今回のシリンダーはその中でも面倒なタイプですね。
５年ぐらい前に１回だけ交換した気がします(笑)
ここまでとりはずしてもまだシリンダーは交換出来ず、ここからさらに分解します。
ここまで外してやっとシリンダーが交換出来ます。
お客様もご自身でここまで取り外したらしいのですが、素人の方がここまで分解できるのはすごいですね！
私が鍵屋になる前では絶対こんなに分解出来ません。
でも無理やり戻したらしく、中に入っているバネが曲がっていました。
仮付けした際にドアノブが動かなかったみたいですが、これが原因でしょうね。
新しいシリンダーに交換し逆手順で元に戻しますが、お客様が無理やり取り付けた影響もあり、プレートが曲がっていて苦労しました。
ちなみにですが、上記写真のようにネジが４本対角線上にある際の注意点ですが、１本のネジを完全に締めるのではなく、対角線上に軽く締めて全てのネジがついてから締め付けるようにしましょう！
右上→左下→左上→右下のように✖を描くように仮止めします。
某鍵屋がYouTubeで鍵交換動画を出しているのを見ましたが、１本ずつ完全に締めて取付をしていましたが、真似をしないようにしましょう。
今回のお客様もそうでしたが、１本ずつ最後まで締め付けてしまうと最後のネジがつかなくなる場合があります。
少しずつ仮止めする方法だと部品が落ちないように支えながらその他のネジを取り付けると思いますが、１本のネジで完全に締めつけると部品が固定されるので手を放してしまうことにも繋がります。
普段４本で固定している部品を数秒だけだとしてもネジ１本で支えることになるので、そのネジに負荷がかかり最悪な場合には折れてしまう可能性もあります。
この写真ではうまく隠れて見えていませんが、右下にあるネジが締められなかったとのことで、ついていませんでした。
日常生活でネジやボルトを取り外す際には、覚えておいて損はない情報ですよ。
シリンダーを交換してお客様に確認して作業完了です。
帰りにお客様から飲み物をいただきありがとうございます。とお礼を言って帰りの車で中を確認すると、ビールとブラックコーヒーでした。
ありがたいのですがお酒飲まないですし、コーヒーはミルクを入れる派なので残念ですが、家族にあげます(笑)
夏場の暑い時期だと汗をかくので飲み物をくれるお客様はとても多いのですが、涼しくなったこの季節に飲み物をもらえるのは、対応が良かったからくれるのだろうなと勝手に思っているのでこちらとしてはとても励みになりますね。
終わったあとに感謝される対応をこれからも心掛けていきたいですね。
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