【埼玉県川越市の鍵屋】
鍵のクロロックです。
080-3738-9669
埼玉県全域で鍵のトラブルやバッテリー上がりに２４時間出張対応しています。
今回は川越市のお客様からの直接のご依頼いただきマンションの鍵開けをに行ってきました。
鍵のクロロックでは鍵開けのご依頼の場合には【鍵の種類（ギザギザの鍵・ディンプルキー・カードキー）・開ける鍵の数・ドアスコープがあるか】など鍵に関する情報をお聞きし、料金をお伝えしてから現場へ行くので高額な請求をされる恐れはありませんので安心してご利用いただけます。
今回のお客様はクロロックへご依頼前にスマートフォンで検索して上位に出てきた某大手鍵屋【２２００円～】の鍵屋に依頼したみたいですが、現場に来た作業員に１０万円オーバーの見積をされキャンセルしたみたいでした・・・
【〇〇市 鍵開け】などと検索した際に激安な価格で広告を出している鍵屋が何社かあり、ページを開くと全部違った作りのHPのため別会社だと勘違いしている方も多くいますが、その多くは東京に本社を置く同じ会社だということがあります。
HPを開いてみるとページの下部の方に料金明細という項目があるのでそこをクリックしてみると、細かな文字で書かれた料金明細の画面が出てくるので見比べてみると同じだとわかると思います。
鍵開けなどの緊急性の高いときなんてそんな下部にあるわかりにくいページなんて見ることないでしょうし、激安な価格に騙される方も多いと思います。
激安価格を出している某大手鍵屋の料金表に関して、一般の方が見てもわからないようなので簡単に説明すると２２００円というのは作業料という項目らしく、その他に４４００円～８８００円の出張費が最低でかかります。
そのため鍵開けの最安値は６６００円ということになりますね。
しかし、作業料２２００円で開く鍵は３ピン（枚）シリンダー（鍵のギザギザが３つ）の鍵の場合のみ２２００円+出張費の最低料金で開けられます。
ホームセンターで売っている南京錠も４ピン以上の鍵が使われていることが多いですし、職場でロッカーを使用している方はロッカーの鍵のギザギザの枚数を数えてみるとわかりやすいかもしれませんが、４つのギザギザの鍵を使っているのではないでしょうか。
南京錠やロッカーの鍵でよく見かける４ピンの場合には作業料２２００円+技術料８８００円+出張費の価格となっています。
４ピンの鍵は古い家の引戸の鍵などにも使われているため未だに見かけることもありますが、最低料金の２２００円+出張費で開けられる３ピンの鍵はほぼないでしょうね。
このブログでも何回も紹介している国内のマンションやアパートで大多数を占める物件で使われている美和ロックのU9シリンダー（Ｈ７６０）は９枚なので技術料７２６００円という金額になっています。
鍵開けで１０万円でも安いと思う方もいますし、１万円でも高いと思う方もいるためいくらからが高いかは人それぞれなので難しいですし、鍵開けでいくら取るかは自由なので問題ありませんが、電話で料金を聞いても答えなかったり、◯◯円ぐらいとしか伝えないのに現場に来て高額請求されるのは、待たされているお客様の立場からしたら酷いですよね。
※金額を聞くときに『いくらぐらいかかりますか？』いう聞き方は【ぐらい】は人によって受けとり方が違うためいくらでも言い訳が出来てしまうので、『最大でいくら掛かるか』を聞いておけばその金額以上を取られることはありません。最大料金を聞いても鍵を見なければわかりませんなどのように答えてくれないところは高額な請求をされる可能性は高いです。
作業が終わりお金を払って家に入ってから冷静になって金額が高いからと消費者センターなどにクレームを入れる方も多くいるみたいですが、ＨＰの隅だとしても上限金額が載っている、作業前に料金を説明しお客様からサインをもらっている場合だと返金される可能性はほぼないみたいです・・・
〇〇円～としかＨＰ上に記載がなく上限金額が定められていない場合や作業前に料金の説明をされていない場合などには却ってくることもあるそうですが、取り返すまでに時間と労力は必要になりますね。
電話で料金を伝えずに現場で高額請求するのはぼったくりに近い行為だと思いますが、違法ではないみたいなので、金額に納得いかない場合はハッキリと断るようにしましょう！
キャンセルしたことによってキャンセル料を請求されることもあると思いますが、電話などで事前に説明をされていない場合には払う必要はないそうです。
キャンセル料金がかかることを聞いていないから払わないと伝え、裁判でもなんでもしてくださいというと帰ると思います。
逆に支払ってしまって返却を求める場合にはこちら側が手続きをしなくなるので面倒なので、支払わないが正解だと思います。
しかし、電話で『キャンセルの場合には出張費やキャンセル料で〇〇円かかりますよ』と伝えられた上で鍵屋を呼んだ場合には、了承したことになるため、自己都合でキャンセルする場合には支払う必要はあります。
話は元に戻り
クロロックではご依頼の電話時にまずは鍵の種類や状況等をお聞きします。
『鍵の形はギザギザの鍵ですか？ディンプルキーと呼ばれる凸凹の鍵ですか？開けるところは1ヶ所ですか？』『ギザギザの鍵１ヶ所です』
『普段鍵を抜き差しするときは縦で抜き差ししますか？横向きですか？』『横向きです』
『英語のＷみたいな形の鍵穴をしていませんか？』『そうだと思います』
『今の話を聞く限りですとMIWAのU9シリンダーと呼ばれる鍵の可能性が高く、この鍵は鍵穴からピッキングで開けるのが難しいのでドアスコープから開ける方法になります。』
『玄関ドアにドアスコープ（のぞき穴）はありますか』『あります』
『それであれば壊さずに開けることが出来ると思います。ドアスコープからの解錠は１６５００(税込)です』『それ以上は掛かりませんか？』
『防犯サムターンなどのような特殊なサムターンが使われてたりしない限りは１か所であれば最大でこの料金ですよ』『家族と検討してまたかけます』
１５分ほど経ち再度お電話があり
その際にも『１６５００円ですよね』『お客様にお聞きした通りの鍵であれば１６５００円以上は掛かりませんよ。もしそれ以上かかる場合には作業前に説明をしますし、それでキャンセルしていただいても川越市内であればキャンセル料等一切掛かりませんよ』『わかりましたお願いします』
とご依頼になりました。
鍵開けの場合には焦っていることもあり、細かく料金を聞いてくるお客様は少ないのですが、事前に来た鍵屋の激安広告に騙されていたこともあり、料金にはシビアになってましたね。
恐らくですが、最初に来た鍵屋に高額料金を伝えられた後にも何件かに電話したのだと思いますね。
１０分かからずに到着しマンション前でお待ちのお客様と一緒に部屋の前へ。
ギザギザの鍵じゃないですね（笑）
美和ロックのディンプルキーのＰＲがついていました。
お客様に『ギザギザの鍵じゃなくてディンプルキーですね』とご説明をします。
しかし、クロロックの場合はドアスコープから開ける場合はギザギザの鍵でもディンプルキーでも防犯サムターンなどが付いていない限りは料金は変わらないので問題ありませんが。
ディンプルキーがついている場合には、ギザギザの鍵に比べてサムターンに防犯サムターンが使われる確率が高くなりますが、他の部屋を見る限り美和ロックのU9シリンダーがついているので防犯サムターンの可能性は低そうですね。
『ディンプルキーですけど開ける方法はこのドアスコープから開けるので料金は電話でお伝えした通り、１６５００円で変わりませんよ』と料金表をお見せし、説明します。
クロロックでは耐ピッキング性能が１０分以上の鍵は【ハイセキュリティキー】という項目でまとめており、全てドアスコープから開ける方法をとるため、料金は最大で１６５００円をで解錠可能です。
耐ピッキング性能が１０分以内のピンシリンダーでも現場の状況によってはドアスコープから開ける方法を取る場合もありますが、その場合はピッキングで開ける料金と同じ６６００円～１２１００円で作業します。
料金の説明をしお客様に納得していただいたら、身分証の提示をしていただき、作業前に書類にサインをしてもらい作業に入ります。
ドアスコープを外して作業に入ろうとしたらお客様の携帯に電話が・・・一旦中止しお待ちします。
警察からの電話らしく、私が向かってる間に落とし物で届いていないかの確認をしていたみたいで、その結果報告だったそうですが、残念ながら警察には届いていなかったみたいだったので気を取り直して作業開始です。
ドアスコープを外しサムターン回しと呼ばれる方法で鍵開けしていきます。
作業しながらお客様と雑談で『そんな風に鍵開けられるとどこでも入れますね』
『ドアスコープがあれば、ほぼ開きますけど開けるのに時間かかりますし、道具を組み立てたりといろいろと工具類を広げたりしますから泥棒には向いてないですよ。もし私が泥棒するとしたら窓割って入りますよ(笑)』などと話しながら１０分弱で無事に解錠完了です。
作業完了後お会計をしながらまた雑談。
『鍵が１本しかないからどうしようか』と家族で話し合っていたので
『お客様がお使いの美和ロックのＰＲの鍵は美和ロックが特許を取っているので全国の鍵屋どこに頼んでも鍵のコピーは出来ません。もし鍵を増やすならメーカーに純正の鍵を頼むしかありませんよ』
『鍵屋に頼んで純正の鍵を取り寄せるか、鍵に書かれている鍵番号からメーカーに純正の鍵を頼めるサイトもありますよ』と説明し頼めるサイトを教えてあげました。
先月ニュースになって多くの方が知っているかもしれませんが、多くの鍵には鍵番号と呼ばれる英数字が書いてあり、その英数字からメーカーに純正の鍵を頼むことが出来てしまうんですよね。なので鍵は一目につく場所にはおかないようにした方が良いです。
サイトによっては鍵の写真でも頼めるところもあるみたいなので写真なら数秒で鍵番号の情報を読み取られてしまい頼むこともできてしまいます。
私も鍵屋になって鍵番号のことを知ってからは、鍵交換のときは袋入りの鍵はお客様に開けてもらって新品の確認をしてもらう。
お客様の鍵で動作確認するときはお客様の目の前で作業することを心掛けていますね。
鍵屋がお客様の鍵番号から鍵を頼んで泥棒することはないとは思いますが、ゼロとは言い切れないので不用意に預けたりしないようにしましょう！
今回の美和ロックのＰＲ（ディンプルキー）の鍵開けは、
２２００円～鍵屋の料金表に書いてある金額だとPR【作業料２２００円+技術料１０５６００円+出張費４４００円の合計１１２２００円(税込)】ですが、
鍵のクロロックでは、ハイセキュリティキー【１６５００円(税込)】ですので約７分の１の金額で解錠出来ますよ！
鍵のクロロックでは
ピッキング解錠：６０００円～１１０００円
一般的なサムターン回しの解錠：１００００円～１５０００円←今回
防犯サムターンの物件の解錠：１５０００円～２２０００円
の作業料金でやってます。
他社と比べてご検討ください。
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