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今日はまだ始まったばかりですが、最悪な出来事がもうすでに二回ありました…
４：１５に紹介会社からバッテリー上がりのご依頼が入り、さいたま市岩槻区まで行きましたが、到着したらまさかの大型トラックでした…
依頼メールには、日産車と聞いたことない車種が書いてあったのですが、入力ミスだろうと油断してましたね
普通車は１２Ｖのため問題ないのですが、トラックの場合は１２Ｖのバッテリーを直列に繋ぎ２４Ｖになっていることがほとんどです。
２４Ｖのトラックのバッテリーを回復させるには２４Ｖ用の道具じゃないと使えません…
普段使用している機械も一応２４Vにも対応しているみたいなのですが、今まで試す機会もなく、今回が初めての挑戦でした。
何回か試したのですが、結局エンジンはかからず・・・機械の問題なのか、バッテリー以外に問題なのか分からずじまいです…お客様には申し訳ないことをしました。
鍵のクロロックでは、バッテリー上がりのご依頼の場合には、エンジンの故障等、バッテリー以外に不具合があり、エンジンがかけられない場合もあるということを電話のときにお伝えし、エンジンが掛からなくて、その場で対応出来ない場合には１円もいただきません。
そのことは伝えてあったため、お客様もまぁ仕方ないよと言っていただけたのですが…
今回エンジンが掛からなかった原因が何かはわかりませんが、機械の不具合も考えられるため、もしものためにと予備の機械を買う予定があったので、当初買う予定だった機械よりランクアップして、予定の４倍する機械を注文しちゃいました！
再度、睡眠を取ろうと思ったら、７時過ぎにまたまたバッテリー上がりの紹介案件が・・・
今回はちゃんと車種も確認し、状況を聞き、料金と到着時間をお伝えし、お客様は到着時間を気にしていたので急いで現場へ向かいました。
依頼メールの住所に着きましたが、お客様らしき車もなく、お客様に電話したところ、ファミマにいる。でも友人と連絡取れたからキャンセルで。だそうです。
鍵のクロロックでは出発前に料金を説明しており、お客様から了承を得てから向かっているため、お客様都合のキャンセルの場合には出張費は頂きますよとお伝えしたら切られました・・・
その後何回かけてもつながらず、見える範囲にはファミマがなく、やられましたね
出張費の支払いに関してのトラブルになることは以前働いていた会社でも結構ありましたね。
出張サービスをするどの業種でも出張費トラブルは避けられないでしょうね。
前の会社の場合、ホームページには出張費がかかることは書いてありましたが、オペレータが電話ではそのことは伝えず、概算料金も伝えないため、現場で予想以上に高額でキャンセルってことが多かったですね。聞いてないから払わないって言う人は多かったです。
鍵屋に限らずですが、水道トラブルや住宅トラブルなど出張サービスの会社で○○円～などと格安の料金が書かれているところに依頼をしたら、記載料金の１０倍２０倍の請求されるトラブルも結構多いみたいですね。
料金高いため、断ったらキャンセル料金で１万円とかの悪質な会社もあるらしいです。キャンセル料金で作業料金以上取るのって何かおかしな気もしますが…
鍵のクロロックでは料金トラブルを失くすために、電話では必ず、見積金額をお伝えするため、現場にて高額な請求をすることはありません。作業内容が電話で聞いたのと違う場合は高くなる場合はありますが、２倍３倍になることはありません。
しかし、料金に関しては電話にて説明しているため、キャンセルをする場合には出張費は払っていただきます。
出張費無料！や見積無料！の会社はいろいろな職種で増えてきていますが他社は他社なので、鍵のクロロックでは出張した場合には出張料金は頂きます。
基本的にご依頼があったらすぐに駆けつけるため、１０分以上経過してからのお客様都合のキャンセルの場合は、いただいています。
しかし、早めに連絡をいただければ、到着時間によってはいただかないで帰る場合もございます。
連絡もなく無断キャンセルの場合には必ず請求しますよ（笑）
こちらの技術不足やその場で対応が出来ない場合のキャンセルの場合には一切料金はかかりませんので、ご安心ください。
そしてこのブログを書いていたら新たに嫌な出来事が起きました
ブログの文章をパソコンで記入しており、保存して携帯から修正しようと思ってたのですが、保存されてなく、書いた文章が全部消えました（笑）
携帯電話でブログを書くと文章が勝手に下書き保存されるのですが、パソコンで書くと下書きを保存押さないとされないのを忘れてそのまま消しちゃうんでしょうね…
家に着いたら上から覗いてましたので写真撮っちゃいました。
車を離れた場所に止めてるのですが、音でわかるみたいです笑
埼玉県で鍵のトラブルは鍵のクロロックにお任せください。
