【埼玉県川越市の鍵屋】
鍵のクロロックです。
080-3738-9669
埼玉県全域で鍵のトラブルやバッテリー上がりに２４時間出張対応しています。
今回は朝７時前に見積のお電話をいただき、メーカー不明のディンプルキー２か所鍵開け・鍵交換で５～６万円の見積もりを出させていただいたお客様から１０時過ぎに再度お電話いただきご依頼となりました。
料金が知りたいとのことで『特殊キーがついている』と言われ、詳しく聞くと凸凹穴タイプの鍵が２か所ある戸建てでドアスコープがない現場とのことでしたので、恐らく破錠することになり交換が必要だとお伝えし、
『ディンプルキー２か所交換まで含めて５～６万ぐらいです』と見積を出させていただきました。
『１０万円以上いくことはないですよね？』とのことでしたので、
『特殊なメーカーの鍵がついていない限りは高くても６万円+税を超すことはありません』とお伝えし検討するとのこと。
その後連絡がなかったため他に見つかったのだなと思っていましたが１０時過ぎに再度お電話いただき、
『６～８万円ぐらいで１０万円超さないんでしたよね？』と聞かれたため、
『どのメーカーの鍵がついているかわかりませんが、１０万円は絶対超しませんよ』と再度お伝えし、ご依頼となりました。
１０万円をすごい気にしていたので他の鍵屋に１０万円は超しますよって言われたのかもしれないですね。
さいたま市南区とのことでしたので１時間以内で到着しますとお伝えし、現場へ。
電話でメーカーを聞ければよかったのですが、鍵穴にはメーカーが書いていないとのことで在庫していない鍵ならどうしようか冷や冷やしながらむかってました(笑)
現場へ到着すると新しい住宅では珍しい引戸タイプのドアでしたね。
何がついているか不安だった鍵は有難いことに美和ロックの鍵なので在庫は何種類かあるので一安心です。
今回は電話で事前に壊して交換することをお伝えし見積料金は伝えてあったので、つける鍵によって料金は変わることで見積を出します。
出張費と破錠費用８８００円×２。交換工賃２か所で６６００円+部材代で交換可能な鍵をいくつかお見せしお客様に選んでいただきました。
今回はお客様のご希望で今まで使用していたのと同じ美和ロック（TOSTEM)の鍵（ディンプルキー）に交換させていただくことになりました。
作業前の雑談で『なんでうちを選んでくれたんですか？』と聞いたところ、『他の鍵屋は料金を答えてくれなかったり、５万円～みたいに曖昧だったのと、一番丁寧に答えてくれて信用できたから』とありがたいお言葉をいただきました。
スマホなどで検索した際に上位に毎回でてくるような大手の鍵屋になると作業員と電話を受ける部門は別になっており、オペレーターが鍵に関する知識がないことが多く、鍵のことを聞いても答えてくれないことが多いんですよね。
料金に関しても詳しく伝えるとキャンセルになるリスクが高くなるので、鍵を見ないとわかりませんや〇〇円～と曖昧な説明をしてすぐに作業員を向かわせるんですよね。
時間も１時間かかると正直に伝えるとキャンセルになる可能性が高いので１５～３０分で行きますなどと短い時間を伝え、結果１時間以上待たされることも多いですね。
以上のようなことを防ぐには、
①作業にかかる上限金額は必ず聞くこと（キャンセルした場合にお金がかかるか聞くと尚よい）
②どこから向かっているのかを聞くこと（近場の鍵屋に電話をかけたつもりがその住所に実在せず、遠くからくる場合があるため）
鍵のクロロックでら【①お客様の信頼を失くさないため】と【②現場にて料金によるキャンセルを失くすため】に電話で料金をお伝えするようにしています。
電話で料金を伝えているため、現場にて鍵が見つかったなどのようにお客様の都合でキャンセルする場合には出張費３３００円はいただきますのでご了承ください。
鍵を特殊工具で破錠後、壊した部品を取り外し新しい部材を取り付けます。
交換後の写真を撮り忘れましたので昔交換した写真を参考に・・・
今回交換した美和ロック（TOSTEM）の鍵は２か所同一キーで５本ついており、鍵穴にはシャッター機能があるため砂ぼこり等が入りづらい仕組みになっています。
色もシャイングレー・グレー・ゴールド・ブラックの４色ありますのでお客様のドアにあったタイプに交換可能ですよ。
上記写真のようなTOSTEM又はLIXILと書いてあって上側が小判型、下側が丸形の場合には交換可能です。
現在ギザギザの鍵をお使いで防犯性を上げたい方や、鍵の回りが悪くなっている方など、交換は当日中に可能ですので、２４時間お電話お待ちしております。
【川越市】や【さいたま市】など埼玉県内で住宅、車、バイク、金庫などの鍵開け、鍵交換、鍵作成・バッテリー上がりのご依頼は鍵のクロロックにお任せください。
